FAQ : Foire Aux Questions

Sur les produits proposés à la vente

Comment savoir quelle taille choisir pour votre bonnet ?

Vous pouvez voir notre guide des tailles des bonnets par ici.

Comment utiliser les articles ?

Les bonnets sont faits de satin. Le satin est un tissu en polyester et est lavable en machine. Cependant, pour prolonger l’utilisation de votre produit, je vous conseille de laver vos articles à la main avec un détergent doux. Après le lavage, laisser sécher les bonnets à l’air libre. Si vous préférez un lavage en machine, préférez l’utilisation d’un cycle court avec de l’eau froide (température maximale 30°C) et un détergent doux.

Remarque : Si vous avez reçu un bonnet avec un ruban de satin élastique, je vous recommande de nouer le cordon avant de le laver. En respectant cette simple mesure, vous éviterez que le ruban se détache du bonnet.

Quels sont les moyens de paiement pour payer ma commande ?  La paiement est-il sécurisé?

Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire via stripe ou PayPal. Paypal est l’une des solutions de paiement en ligne les plus sécurisées sur le Web. C’est pourquoi, avec ce mode de paiement, le traitement et la protection contre fraude de paiement sont identiques à ceux proposer sur le site PayPal.com. Avant d’entrer dans la moindre information de votre carte de crédit personnelle, vous serez transféré aux serveurs sécurisés de PayPal. Vous n’avez pas besoin d’un compte de PayPal pour faire un achat. Suivez simplement les étapes sur le site sécurisé de PayPal. Cependant, si vous avez vraiment un compte PayPal, le paiement peut être envoyé directement à partir de votre compte. PayPal accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Une fois que votre commande  est validé, nous ne pouvons pas accepter des changements ou des ajouts. 

Quel est la politique de retour et d’échange ?

Nous acceptons les remboursements et les échanges sous conditions. Cliquez ici pour voir nos conditions détaillées de retours et d’échanges.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les articles proposés à la vente sur le site sont confectionnées suite à votre commande. Compte tenu du temps de confection, les commandes sont expédiés dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après votre date d’achat (excluant les week-ends et les jours fériés). Toutes les commandes sont expédiées en courrier prioritaire avec suivi. Les envois vers la France métropolitaine prennent de 48 à 72h (jours ouvrables uniquement) selon l’efficacité des services postaux. Les délais de livraison pour les expéditions internationales peuvent varier entre 2 et 12 semaines. Cliquez ici pour voir des informations d’expédition détaillées.

Acceptez-vous des commandes placés à l’extérieur de la France ?

Oui, bien sûr ! J’expédie avec plaisir mes articles à travers le monde. 

 

 

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